Autoteollisuuden ja palvelujen valtavat markkinat eivät useinkaan pysty selviytymään asiakkaiden virrasta. Tämän seurauksena huonolaatuinen ajoneuvojen korjaus ja huolto. Auton omistajasta tulee järjestelmän panttivanki, kun valinnanvaraa on paljon eikä kenenkään ole mahdollista kääntyä. Lisäksi palvelut eivät ole melkein vastuussa virheistään. Ja sitten asiakkaalla on vain yksi ulospääsy - etsiä oikeutta yksin.
Ohjeet
Vaihe 1
Lähetä valitukset aina vain kirjallisesti. Aloita autokorjaamon tai teknisen keskuksen pääjohtajalle osoitetulla kirjeellä. Jos palvelu on verkkoyhteydessä, kirjoita kirje suoraan koko verkon johtajalle, älä paikalliselle johdolle. Tässä tapauksessa on kaikki mahdollisuudet, että kirje otetaan huomioon oikeudellisessa osastossa, ja he antavat sinulle vastauksen, jonka päällikkö on allekirjoittanut. Paikalla oleva johtaja on kiinnostunut vain skandaalin hiljentämisestä, eivätkä tällaiset neuvottelut aina johda tulokseen. Jos autopalvelun vika on pieni, on järkevää selvittää se paikan päällä. Mutta vakavissa tapauksissa on tarpeen ottaa mukaan ylempi johto.
Vaihe 2
Jos yhteydenotto johtoon ei tuottanut toivottua tulosta, ota yhteyttä kaupunkisi Rospotrebnadzoriin. Voit ottaa yhteyttä liittovaltion palveluun henkilökohtaisesti vastaanottopäivinä, voit myös lähettää valituskirjeen sähköpostitse. Liitä kirjeeseen kopio johdon vastauksesta, vertaisarvioinnista (jos sellainen on) tai vakuutusyhtiön päätöksestä. Jos puhumme auton vahingoittumisesta autopalvelun syystä, liitä valokuvia vioista. Lakisääteisen määräajan kuluessa saat arvokkaan kirjeen vastauksen valituksesi käsittelyyn. Jos päätös on myönteinen, Rospotrebnadzor lähettää myös kopion kirjeestä määritetylle autopalvelulle.
Vaihe 3
Ota yhteyttä piirihallinnon (tai kaupungin tai kylän hallinnon) julkiseen vastaanottotoimistoon. Viraston on hyväksyttävä ja rekisteröitävä valituksesi kirjallisesti. Tällöin piirihallinto lähettää myös kirjeen tekniselle keskukselle kysymyksellä konfliktin sääntelystä. Tämä tarkoittaa, että valtion viranomaisten niin massiivisen hyökkäyksen jälkeen sinulla on mahdollisuus ratkaista konflikti positiivisesti.
Vaihe 4
Kirjoita arvostelu teknisen keskuksen työstä erityissivustoilla. Sinulla on kaikki oikeudet antaa negatiivinen arvio autopalvelun luokitukseen ja kuvata vaatimusten ydin. Autat siis muita palvelun kuluttajia tekemään oikean valinnan etsiessään teknistä keskusta. Ja sinä puolestaan aloitat autopalvelun etsimisen lukemalla arvosteluja palvelutasosta.
