Kansalaiset kohtaavat usein kotimaisen postipalvelun tarjoamiseen liittyviä ongelmia. Järjestelmällisesti ennenaikainen kirjeenvaihto, epäkunnioittava palvelu, postilähetysten menetys ja muut kielteiset olosuhteet johtavat lopulta tapauksen etsimiseen, jossa voit valittaa postista tai sen työntekijästä.
Tarpeellinen
Paperi, kynä, tulostin, tietokone, internet
Ohjeet
Vaihe 1
Yritä ensin ratkaista ongelma postilaitoksen hallinnon tasolla, jossa sinulle tarjottiin huonolaatuista palvelua. Kirjoita lausunto tai tee merkintä "Arvostelujen ja ehdotusten kirjaan", joka on käytettävissä kaikissa viestintäobjekteissa. Jos pyrkimyksesi eivät onnistu, valittaa postista liittovaltion valtionyksikön "Russian Post" sivuliikkeen johtoon, johon tämä osasto kuuluu.
Vaihe 2
Tee kirjallinen vaatimus varojen maksamatta jättämisestä, toimittamatta jättämisestä tai myöhästymisestä, postilähetysten vahingoittumisesta tai katoamisesta tai muista postityöntekijöiden rikkomuksista ja vilpittömästä mielestä, joka on osoitettu liittovaltion postilaitoksen johtajalle vastaanotto- tai määräpaikassa. postilähetyksen. Lähetä vaatimus kirjeellä, jossa on ilmoitus ja liitteiden luettelo, tai anna se FSUE Russian Post -toimipaikan sihteerille, jonka on rekisteröitävä hakemus epäonnistumatta.
Kaksinkertaista ongelmasi merkitys sovittamalla tapaamisesi haaratoimistojohtajaasi henkilökohtaisesti ja ilmaise valituksesi suullisesti postitse, kun tapaat.
Vaihe 3
Jos sinulla on kysyttävää palvelun laadusta, postipalvelujen tarjoamisesta ja Venäjän postin toiminnasta, käytä ilmaista puhelua mistä tahansa Venäjältä puhelimitse 8-800-2005-888. Jos sinulla on Internet ja henkilökohtainen postilaatikko, lähetä sähköposti: [email protected] tai lähetä sähköpostia Venäjän postin virallisen verkkosivuston "Julkinen vastaanotto" -sivulta.
Vaihe 4
Jos postioperaattori kieltäytyi tyydyttämästä vaatimustasi, ei tyydyttänyt sitä kokonaan tai ei vastannut siihen, mene välitystuomioistuimeen vaatimuslausunnolla, jossa valitat postilaitoksesta, joka on rikkonut postipalvelujen tarjoamisen sääntöjä. Ilmoittakaa kaikki tapauksen olosuhteet, rikotut lakisäännöt ja esitä postilähetystä koskevat vaatimukset.
Vaihe 5
Sinulla on oikeus olla tuhlaamatta aikaa hakemuksen jättämiselle mille tahansa postiorganisaatiolle. Ilmoita välittömästi Venäjän postista liittovaltion kuluttajaoikeuksien ja ihmisten hyvinvoinnin valvontaviranomaiselle - ROSPOTREBNADZOR tai liittovaltion viestinnän, tietotekniikan ja joukkotiedotusvälineiden valvontaviranomaiselle - ROSKOMNADZOR. Lähetä hakemus kirjeitse yhteysosoitteisiin tai sähköisessä muodossa suoraan pääkonttoriin tai asianomaiselle alueelliselle toimistolle. Ilmoita samalla valituksesi vihjelinjan kautta tai sovi tapaaminen johtohenkilöstön kanssa.
