Usein ihmisten on käsiteltävä heikkolaatuisen tuotteen ongelmaa: se hajoaa nopeasti, sisältää vikoja ja vikoja, joita ei havaittu kaupassa. Tässä tapauksessa henkilöllä on oikeus ottaa yhteyttä myyjään pyytääkseen korvaavaa tuotetta tai hyvitystä. On suositeltavaa tehdä tämä mahdollisimman nopeasti.
Tarpeellinen
- -Tavaroiden palauttamista koskeva hakemus
- - kuitti
- - kuitti;
- - jääkaapin takuukortti.
Ohjeet
Vaihe 1
Lain "Kuluttajien oikeuksien suojasta" mukaan, jos teknisesti monimutkaisessa tuotteessa, johon kuuluu pesukone, havaitaan vikoja, ostajalla on oikeus kieltäytyä ostamasta kauppaa ja vaatimasta saman merkin mallin vaihtamista. tai vastaava tuote samaan hintaan. Hän voi myös pyytää hyvitystä viallisesta tuotteesta.
Vaihe 2
Kaikki tämä on tehtävä 15 päivän kuluessa ostopäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen tällaiset vaatimukset täyttyvät, jos pesukoneessa on merkittävä vika tai se epäonnistuu takuuaikana.
Vaihe 3
Ennen pesukoneen vaihtamista tai rahojen palauttamista myyjä lähettää sen tarkastettavaksi, ennen kuin se on laatinut hyväksymistodistuksen. Älä unohda ilmoittaa tässä asiakirjassa havaitsemasi puutteet. Älä epäröi ottaa valokuvaa tunnistamastasi avioliitosta - kaikki tämä on hyödyllistä keskustellessasi myyjien kanssa todistamaan tapauksesi.
Vaihe 4
Huomaa, että voit palauttaa tuotteen, vaikka se olisi menettänyt esityksensä ja jos siinä olisi käytettyjä jälkiä, sinulla ei ole myynti- (käteis) kuittia (kopion on oltava kaupassa) tai alkuperäinen pakkaus puuttuu. Pesukone voidaan palauttaa myös silloin, kun se on ostettu alennuksella tarjous- tai erikoistarjouksen aikana.
Vaihe 5
Kun ostat laitteita Internetin kautta, sinulla on oikeus palauttaa ne 7 päivän kuluessa tapahtumasta. Tuotteen kuluttajaominaisuudet on kuitenkin säilytettävä eikä niiden esittelyä saa häiritä. Jos haluat palauttaa pesukoneen tai vaihtaa sen, sinun on kirjoitettava vaatimuskirje ilmoituksella. Myyjän on palautettava rahat myynnistä 10 päivän kuluessa kirjeen vastaanottopäivästä.
Vaihe 6
Jos myyjä kieltäytyy vaihtamasta tai palauttamasta tavaroiden rahoja, ota yhteyttä kuluttajansuojayhdistykseen, liittovaltion kuluttajaoikeuksien valvontavirastoon, valtion kauppatarkastukseen tai tuomioistuimeen. Useimmissa tapauksissa laki on kuluttajan puolella, ja on hyvät mahdollisuudet voittaa asia.
